وسائل الشحن

يوفر الموقع خدمة الشحن لأكثر من ( 180 ) دولة.  وهذه الدول هي التي يصلها إما البريد السعودي أو خدمة فيدكس – FedEx.  علماً بأن بعض الدول قد لا يتوفر فيها وسائل تحويل أموال لخارج البلاد لسداد قيمة الكتب المشتراة؛ مثل:  تونس، الجزائر، المغرب، الهند، الباكستان، اليمن، سوريا... وعلى العميل التأكد من توفر وسيلة التحويل قبل طلب الكتاب. (وللمزيد حول هذا الأمر، راجع:  كيف أقوم بتحويل مبلغ من الجزائر؟).

 كما نسعى دوماً أن يتم شحن الطلبية في اقرب وقت وذلك خلال يوم أو يومين عمل بعد توفر الكتب المطلوبة بحوزتنا وسداد قيمتها. علماً بأن الموقع مسؤول عن الطلبية إلى أن يستلمها العميل. 

 وفي حالة فقدان الإرسالية من قبل البريد أو شركة الشحن فسيقوم الموقع بإرسال الكتب مرة أخرى أو استرداد قيمة الطلب كاملة للعميل. كما أن جميع إرساليات الموقع مسجله ويتم متابعتها عبر الأنترنت إلى أن يوقع العميل باستلامها ، وذلك من خلال خدمات تقفي الأثر عبر موقع البريد السعودي وشركة فيدكس.  

ويقوم الموقع بإرسال الطلبية حسب أسلوب الشحن الذي تم اختياره من قبل العميل:

1. الشحن السريع - (عبر شركة سمسا إكسبرس - FedEx): 

تعتبر اسرع الطرق للحصول على الطلبية في اقرب وقت ، حيث يتم عادة إستلام الكتب في غضون يوم أو يومين لعملائنا داخل المملكة. وأما الطلبات الدولية فيستغرق وصولها للعميل في الغالب ما بين 4-7 أيام. وفي حالة تأخر وصول الطلبية ، بإمكان العميل متابعة مسار الإرسالية عبر موقع شركة فيديكس (FedEx) وإدخال رقم بوليصة الشحن المُرسل من قبلنا عبر البريد الإلكتروني.
 
2. الشحن العادي – (عبرالبريد المسجل):
 
هذه الخدمة توفر للعميل تكلفة شحن اقل ويستغرق زمن وصول الطلبيات داخل المملكة عبر هذه الوسيلة من ( 5-10 ) أيام تقريباً وخارج المملكة من ( 1-3 ) أسابيع بحسب الدولة المرسل إليها. كما يقوم البريد السعودي بتوصيل الطرود إلى أي مدينة في المملكة يتوفر بها خدمة بريد ولو لم يتوفر لدى العميل صندوق بريد ، حيث يقوم البريد بحفظ الطرد لديه ليستلمه العميل من مكتب البريد. علماً بأن خدمة "واصل المميزة" المقدمة من البريد توفر عنوان منزلي واضح بحيث تصلكم الكتب إلى المنزل مباشرة، وللاشتراك بهذه الخدمة اضغط هنا.
 

شروط استخدام وسيلة الشحن عبر البريد السعودي المسجل: (لسكان المملكة العربية السعودية)

- توفر رقم صندوق بريد ورمز بريدي مُدخل في عنوانكم المسجل لدينا (أو) توفر رقم المبنى واسم الشارع والحي؛ وفي حالة العنوان تجارياً يجب توفر اسم الشركة / جهة العمل.
- إذا كان نوع صندوق البريد فردي ، فلابد أن يكون اسم صاحب صندوق البريد هو نفس اسم الشخص المرسل إليه.
- إذا كان نوع صندوق البريد عائلي ، فلابد أن يكون اسم الشخص المرسل إليه مسجل لدى البريد لكي يستقبل الإرسالية.
 
وفي حالة تأخر الإرسالية عن الموعد المحدد ، بإمكان العميل متابعة الإرسالية عبر موقع البريد السعودي وإدخال رقم بوليصة الشحن في خانة "تقفي الأثر". كما يمكن مراسلتنا مباشرة لنتمكن من متابعتها وإفادتكم عن حالتها.
 
3. الشحن عبر شركة زاجل (داخل المملكة العربية السعودية فقط):
 
تتيح هذه الخدمة وسيلة شحن اقتصادية لداخل المملكة وذلك للطرود كبيرة الحجم (فوق 10 كلجم / ما يقارب 15 مجلد). ويجب على العميل قي حال اختيار هذه الوسيلة استلام الطلبية من مقر شركة زاجل. ولمعرفة أرقام الفروع والعناوين ، يرجى زيارة موقع شركة:  زاجل.
 
4. الشحن الخاص – (عبر وسائل الشحن الأخرى بطلب من العميل):
في حالة رغبة العميل استخدام وسيلة شحن خاصة به ، يرجى إبلاغنا بذلك وسنقوم بمراسلتكم لتحديد الوسيلة المطلوبة. 

- يجب على العميل مراعاة التالي قبل الشروع في طلب الشراء من الموقع:  
 

1. في حالة الطلبات الدولية لخارج المملكة العربية السعودية ، يتحمل العميل أية مبالغ جمركية يتم فرضها على الكتب ورسوم تخليصها من الجمرك إذا تطلب الأمر ذلك. 

2. يجب على العميل التأكد من أن الكتب التي تم شراءها من الموقع لا تخضع لأية قيود جمركية من قبل دولة العميل والتي قد تعيق وصولها إليه. ويتحمل العميل كامل المسؤولية والتكاليف المترتبة على ذلك في حالة عدم فسح الكتب من قبل الجمرك.