أسئلة متكررة

1-‏ أوقات عمل المتجر؟
المتجر يعمل على مدار الساعة وبإمكانم التسوق في أوقت.

‏2-‏ هل هناك حد أدنى لطلب الكتب؟
لا يوجد حد أدنى للطلب.

‏3-‏ ماهي طرق السداد المتاحة؟
يتوفر خيارين لسداد المشتريات. وهي مبينة من خلال صفحة: طريقة السداد.

‏4-‏ ما هي وسائل الشحن المتاحة؟
يتوفر عدة خيارات للشحن: بريد مسجل، طرود بريدية، شركة زاجل للنقل، بريد سريع وكذلك فيدكس FedEx.

‏5-‏ هل يقوم الموقع بتوفير الكتب الغير معروضه في الموقع؟
نعم، في حال كونها كتب إسلامية. علماً بأنه لا يوجد أي رسوم أضافية لذلك إلى إذا قام الموقع بطلبها بشكل خاص من خارج المدينة النبوية وقام العميل بالموافقة على الرسوم الإضافية للشحن الداخلي.

‏6-‏ ماهي تكلفة ‏الشحن؟
تعتمد رسوم الشحن على الدولة ووسيلة الشحن وكذلك الوزن. ولمعرفة تكاليف الشحن؛ قم بطلب الكتب المراد شرائها وسنقوم بتزويدك بخيارات الشحن المتاحة والرسوم.

7- هل يتم إرسال كل كتاب في طرد منفصل أم تُجمع الطلبات في إرسالية واحدة؟
يقوم الموقع بضم جميع الكتب المطلوبة في إرسالية واحدة.

8- ماهي الدول التي يتم إرسال الكتب إليها؟
تُرسل الكتب لكافة دول العالم التي تصلها شركات الشحن أو البريد السعودي مثل: الدول الإسلامية معظم دول أوروبا وأمريكا الشمالية والجنوبية ودول شرق آسيا وغيرها من البلدان.

9- هل جميع الكتب المعروضة متوفرة بحوزة الموقع؟
لا... يتم طلب الكتاب من المورد أوالناشر فور تأكيد الطلب من قبل العميل. وبعد حصولنا على الكتاب، يقوم العميل بتحويل ثمن الكتاب ليتم إرساله إليه.

10- متى تتوفر الكتب المطلوبة؟
غالباً ما تتوفر الكتب خلال (3-7) أيام من تاريخ تأكيد الطلب وذلك في حالة توفرها لدى موردينا المحليين في المدينة النبوية. أما في حالة عدم توفرها، فيتم طلبها من خارج المدينة النبوية في حالة رغبة العميل دفع رسوم الشحن الإظافية إن وجدت، وقد يستغرق ذلك من: ( 1 - 3 ) أسابيع.

11- هل شحن الكتب مضمون إلى أن يصل إلي؟
الموقع مسؤول عن الطلبية إلى أن يستلمها العميل.  وفي حالة فقدان الإرسالية من قبل البريد أو شركة الشحن فسيقوم الموقع بإرسال كتب بديلة أو  استرداد قيمة الطلب كاملة للعميل.  علماً بأن جميع إرساليات الموقع مسجله ويتم متابعتها عبر الأنترنت من خلال خدمة تقفي الأثر عبر موقع البريد السعودي وشركة فيدكس.